Bestellen

Zu Ihren Diensten!

Für alle Ihre Fragen stehen wir Ihnen unter +33 (0) 5 65 71 95 21 zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um mehr über unsere Produkte, deren Verwendung und Wartung zu erfahren.

Wie bestellen?

1. Bestellung auf www.lafabriculture.fr

Wählen Sie das gewünschte Werkzeug aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

In den Warenkorb legen ;

Klicken Sie im angezeigten Feld auf „Meine Einkäufe fortsetzen“, um mit dem Surfen auf der Website fortzufahren, oder klicken Sie auf „Bestellen“, um Ihre Bestellung zu bezahlen;

  • Melden Sie sich bei Ihrem Konto an oder erstellen Sie ein neues;
  • Wählen Sie Ihre Lieferadresse oder erstellen Sie eine neue, indem Sie auf „+ Neue Adresse hinzufügen“ klicken;
  • Wählen Sie die vom Spediteur angebotene Versandart;
  • Wählen Sie die Zahlungsmethode und geben Sie bei Bedarf Ihre Zahlungsinformationen ein;
  • Überprüfen Sie Ihre Bestelldetails;
  • Klicken Sie auf „Bestellen“.

Wir bieten durchgängig verschlüsselte und sichere Zahlung per Visa/Mastercard Bankkarte mit dem 3DSecure-Standard.

Unsere Website ermöglicht es Ihnen technisch, Bestellungen in den französischen Überseedepartements und -gebieten aufzugeben. Aufgrund logistischer und preislicher Einschränkungen für diese Bestimmungsorte sind wir jedoch gezwungen, alle für DROM-COM bestätigten Bestellungen zu stornieren und zurückzuerstatten. Bei Versandanfragen in diese Gebiete bitten wir Sie, vorab Kontakt mit uns aufzunehmen, um ein individuelles Angebot unter Berücksichtigung der entsprechenden Transportkosten zu erstellen.

2. Bestellung in der Europäischen Union (EU) und dem Rest der Welt

Bei einer Bestellung aus Finnland oder Belgien bieten Partnerhändler einen Teil unseres Sortiments an.

Die Versandkosten werden vom Spediteur für jedes EU-Land bzw. das übrige Europa automatisch berechnet.

Für den Rest der Welt kontaktieren Sie uns unter contact@lafabriculture.fr.

Lieferung und Transport

1. Transportmittel und Transportunternehmen

La Fabriculture arbeitet hauptsächlich mit DPD, Geodis, DB Schenker und DHL zusammen, wir behalten uns jedoch das Recht vor, den Spediteur jederzeit zu wechseln.

Um eine ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer anzugeben, damit Ihnen der Spediteur die Sendungsverfolgungsinformationen senden kann.

2. Lieferzeiten und Kosten

Bestellen Sie die Produkte Ihrer Wahl und lassen Sie sie zu sich nach Hause, an Ihren Arbeitsplatz oder an einen Relaispunkt überall auf dem französischen Festland liefern. Bitte beachten Sie, dass an den Umschlagplätzen nur Pakete mit einer maximalen Länge von 1 Meter angenommen werden (unsere Tragegriffe sind 1,20m oder mehr lang!).

Für Europa werden die Preise bei der Bestellung automatisch berechnet.

Sichere Zahlung auf www.lafabriculture.fr

Wir sind bestrebt, die Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten. Für uns hat die Sicherheit Ihrer Daten höchste Bedeutung. La Fabricuture nimmt die Zahlungssicherheit und das Vertrauen unserer Kunden sehr ernst. Wenn Sie bei La Fabriculture einkaufen, tun wir alles, was wir können, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsdaten zu schützen. Bei der Übermittlung dieser Daten an das Bankinstitut werden diese im Rahmen der Bestellabwicklung nach einem branchenüblichen Verfahren verschlüsselt.

Hier einige Tipps zum Schutz Ihrer privaten Daten und Zahlungsinformationen:

Wählen Sie ein sicheres Passwort, ändern Sie es regelmäßig und behalten Sie es für sich, da jeder, der über Ihr Passwort verfügt, auf Ihr Konto zugreifen kann.

Denken Sie daran, sich abzumelden, wenn Sie Ihr La Fabriculture-Konto auf einem gemeinsam genutzten Computer oder Mobilgerät nicht mehr verwenden.

Versenden Ihres Pakets

Sobald die Bestellung bezahlt wurde, werden die Pakete von Montag bis Freitag von La Fabriculture (Moyrazès, 12) versendet. Der Versand erfolgt über unseren Spediteur mit einer Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen mitgeteilt und ohne Unterschrift ausgehändigt wird. Unabhängig von der gewählten Versandart erhalten Sie vom Spediteur einen Link (SMS oder E-Mail), um Ihr Paket online zu verfolgen.

In den Versandkosten sind die Kosten für Vorbereitung und Verpackung sowie Porto enthalten. Die Vorbereitungskosten sind fest, während die Transportkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren. Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen, um die Versandkosten zu minimieren. Wir können zwei separat aufgegebene Bestellungen nicht zusammenlegen und es fallen für jede Bestellung Versandkosten an. Der Versand Ihres Pakets erfolgt auf Ihr eigenes Risiko, aber bei allen von uns verpackten Werkzeugen gehen wir mit besonderer Sorgfalt vor.

Die Maße der Kartons sind passend und Ihr Transportgut ist optimal geschützt. Um den Plastikverbrauch zu reduzieren, werden die Pakete mit Stroh-, Kraft- oder Wellpappe ausgekleidet versendet.

Wichtig: Überprüfen Sie Ihr Paket bei der Ankunft

Um im Falle eines Problems während der Lieferung eine schnelle und effiziente Bearbeitung zu gewährleisten, ist es wichtig, den Zustand Ihres Pakets bei Erhalt zu überprüfen und im Falle einer Anomalie klare und eindeutige Vorbehalte gegenüber dem Spediteur zu äußern.

Transportstreit: Was tun?

Wenn ein Problem festgestellt wird (Beschädigung oder fehlender Artikel), befolgen Sie diese Empfehlungen:

1. Schäden: Beschädigte Verpackung oder Material

Was in die Reserven geschrieben werden soll:

  • 1 Paket mit beschädigtem Material erhalten
  • Beschädigte, unverkäufliche/unbrauchbare Ware

Was Sie nicht schreiben sollten:

  • 1 beschädigtes Paket erhalten
  • Paket in schlechtem Zustand
  • Vorbehaltlich der Kontrolle

2. Fehlend: Nicht gelieferte Artikel

Was in die Reserven geschrieben werden soll:

  • X Artikel fehlen im Paket
  • X Artikel fehlen

Was Sie nicht schreiben sollten:

  • Paket öffnen
  • Vorbehaltlich der Kontrolle

Einzuhaltende Frist:

Nach Erhalt Ihres Pakets haben Sie 3 Werktage Zeit, uns eventuelle Anomalien per Einschreiben zu melden.

Rückgaben

1. Widerrufsrecht

Wie im Hamon-Gesetz vom 17. März 2014 vorgesehen, hat der Käufer 14 Tage Zeit, seine Kaufentscheidung zu ändern (Internet, Korrespondenz oder Telefon).

2. Rückgabeverfahren

Die Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer.

Für den ausreichenden Schutz der Werkzeuge während des Transports ist der Käufer durch eine geeignete Verpackung (idealerweise die Originalverpackung, sofern diese noch brauchbar ist) verantwortlich.

3. Rückerstattungsbedingungen

Der Käufer erhält innerhalb von 15 Tagen nach vollständigem und unbenutztem Erhalt der Teile eine vollständige Rückerstattung, andernfalls werden die Kosten für die Wiederherstellung des Neuzustands des Werkzeugs einbehalten.