Ordine

Al vostro servizio!

Siamo disponibili a rispondere a tutte le vostre domande al numero +33 (0) 5 65 71 95 21. Non esitate a contattarci per saperne di più sui nostri prodotti, sul loro utilizzo e sulla loro manutenzione.

Come ordinare?

1. Ordina su www.lafabriculture.fr

Scegli lo strumento che preferisci e clicca su “Aggiungi al carrello”;

Aggiungi al carrello ;

Nella casella che compare clicca su “Continua i miei acquisti” per continuare a navigare sul sito oppure clicca su “Ordina” per pagare il tuo ordine;

  • Accedi al tuo account o creane uno;
  • Scegli l'indirizzo di consegna o creane uno nuovo cliccando su "+ aggiungi un nuovo indirizzo";
  • Scegli la modalità di consegna offerta dal corriere;
  • Scegli il metodo di pagamento e inserisci i dati di pagamento se richiesti;
  • Controlla i dettagli del tuo ordine;
  • Fare clic su "Ordina".

Offriamo pagamenti sicuri e crittografati end-to-end tramite carta di credito Visa/Mastercard con lo standard 3DSecure.

Il nostro sito web consente tecnicamente di effettuare ordini nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare. Tuttavia, a causa di vincoli logistici e di prezzo specifici di queste destinazioni, saremo costretti ad annullare e rimborsare qualsiasi ordine convalidato per il DROM-COM. Per qualsiasi richiesta di spedizione verso questi territori, vi invitiamo a contattarci in anticipo per stabilire un preventivo personalizzato che tenga conto dei costi di trasporto adeguati.

2. Ordinare nell'Unione Europea (UE) e nel resto del mondo

Per un ordine dalla Finlandia o dal Belgio, i distributori partner offrono una parte della nostra gamma.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente dal corriere per ciascun paese dell'UE o per il resto d'Europa.

Per il resto del mondo, contattateci a contact@lafabriculture.fr.

Consegna e trasporto

1. Modalità di trasporto e vettori

La Fabriculture lavora principalmente con DPD, Geodis, DB Schenker e DHL, ma ci riserviamo il diritto di cambiare corriere in qualsiasi momento.

Per garantire la corretta elaborazione del tuo ordine, ti consigliamo vivamente di fornire il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di cellulare, in modo che il corriere possa inviarti le informazioni di tracciamento.

2. Tempi e costi di spedizione

Ordina i prodotti che preferisci e falli consegnare a casa tua, al tuo lavoro o in un punto di ritiro in tutta la Francia metropolitana. Si prega di notare che i punti di ritiro accettano solo pacchi con una lunghezza massima di 1 metro (i nostri manici sono lunghi 1,20 m o più!).

Per l'Europa i prezzi vengono calcolati automaticamente al momento dell'ordine.

Pagamento sicuro su www.lafabriculture.fr

Ci impegniamo a garantire la sicurezza delle tue informazioni: per noi la sicurezza dei tuoi dati è della massima importanza. La Fabriculture prende molto sul serio la sicurezza dei pagamenti e la fiducia che i nostri clienti ripongono in noi. Quando fai acquisti su La Fabriculture, facciamo tutto il possibile per proteggere i tuoi dati personali e i tuoi dati di pagamento. Durante l'elaborazione dell'ordine, quando queste informazioni vengono trasmesse all'istituto bancario, vengono crittografate utilizzando un metodo conforme agli standard del settore.

Ecco alcuni suggerimenti per proteggere i tuoi dati privati ​​e le informazioni di pagamento:

Scegli una password complessa, il che significa cambiarla regolarmente e tenerla per te, poiché chiunque venga in possesso della tua password può accedere al tuo account;

Ricordati di disconnetterti quando hai finito di utilizzare il tuo account La Fabriculture su un computer condiviso o su un dispositivo mobile.

Spedizione del tuo pacco

Una volta pagato l'ordine, i pacchi vengono spediti dal lunedì al venerdì da La Fabriculture (Moyrazès, 12). La spedizione avviene tramite il nostro corriere con un numero di tracciamento che ti verrà comunicato e consegnato senza firma. Indipendentemente dal metodo di consegna scelto, riceverai un link dal corriere (SMS o e-mail) per tracciare il tuo pacco online.

I costi di spedizione comprendono le spese di preparazione e imballaggio, nonché le spese postali. I costi di preparazione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano in base al peso totale del pacco. Ti consigliamo di raggruppare tutti gli articoli in un unico ordine per ridurre al minimo i costi di spedizione. Non è possibile combinare due ordini effettuati separatamente e le spese di spedizione verranno applicate a ciascun ordine. Il tuo pacco verrà spedito a tuo rischio e pericolo, ma prestiamo particolare attenzione a tutti gli utensili che imballiamo.

Le dimensioni delle scatole sono adeguate e i tuoi oggetti sono adeguatamente protetti. I pacchi vengono spediti rivestiti di paglia, carta kraft o cartone ondulato per ridurre l'uso della plastica.

Importante: controlla il tuo pacco all'arrivo

Per garantire un'elaborazione rapida ed efficiente in caso di problemi durante la consegna, è essenziale verificare le condizioni del pacco al momento della ricezione e formulare riserve chiare ed esplicite al corriere in caso di anomalia.

Controversia sui trasporti: cosa fare?

Se viene riscontrato un problema (danni o articolo mancante), seguire queste raccomandazioni:

1. Danno: pacco o materiale danneggiato

Cosa scrivere nelle riserve:

  • Ricevuto 1 pacco con materiale danneggiato
  • Merce danneggiata, invendibile/inutilizzabile

Cosa non scrivere:

  • Ricevuto 1 pacco danneggiato
  • Pacco in cattive condizioni
  • Soggetto a controllo

2. Mancante: Articoli non consegnati

Cosa scrivere nelle riserve:

  • Mancano X articoli nel pacco
  • X elemento(i) mancante(i)

Cosa non scrivere:

  • Pacchetto aperto
  • Soggetto a controllo

Scadenza da rispettare:

Dopo aver ricevuto il pacco, hai 3 giorni lavorativi per segnalarci eventuali anomalie tramite posta raccomandata.

Resi

1. Diritto di recesso

Come previsto dalla legge Hamon del 17 marzo 2014, l'acquirente ha 14 giorni di tempo per modificare la propria decisione di acquisto (via Internet, per corrispondenza o per telefono).

2. Procedura di reso

Le spese di restituzione della merce saranno a carico dell'acquirente.

L'acquirente è tenuto a utilizzare un imballaggio idoneo (idealmente l'imballaggio originale, se ancora utilizzabile) per proteggere adeguatamente gli utensili durante il trasporto.

3. Condizioni di rimborso

L'acquirente verrà rimborsato per intero entro 15 giorni e al ricevimento delle parti integre, nuove e inutilizzate, altrimenti verranno trattenuti i costi per ripristinare lo strumento alle condizioni originali.